Refund policy
12. Política de Devolução
DEVOLUÇÕES NO EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRAR A COMPRA
Política geral:
O Usuário poderá desistir de sua compra a qualquer momento dentro de quinze (15) dias corridos após o recebimento do pedido, sem a necessidade de alegar qualquer causa para isso. LA FIESTA DE OLIVIA não aceitará devoluções de encomendas depois de decorrido este prazo, salvo por justa causa.
O reembolso será feito da mesma forma que foi utilizado para pagar a compra. Você arcará com o custo e o risco de nos devolver os produtos, conforme indicado acima.
A troca ou devolução daqueles produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos, ou que tenham sido usados além da mera abertura do produto, não será realizada. O produto pode não ter sido montado ou usado.
Não pode ser exercido o direito de devolução de produtos que tenham sido feitos de acordo com as especificações do comprador, feitos à medida, encomendados expressamente ou claramente personalizados. Em caso de produto defeituoso, iremos repará-lo ou substituí-lo.
DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não está em conformidade com as disposições do Contrato, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto, facultando os dados do produto bem como os danos que sofre.
Você deve devolver o produto para o endereço: La Fiesta de Olivia, Calle Reina Victoria 16, bajo. 08021 Barcelona, Espanha.
Procederemos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e notificaremos você por e-mail ou telefone dentro de um período de tempo razoável se a devolução ou substituição do produto for apropriada (se aplicável).
A devolução ou substituição do artigo será efetuada com a maior brevidade possível em função do stock dos nossos fornecedores mas em qualquer caso num prazo não superior a 4 semanas a contar da confirmação por e-mail da aceitação da devolução do produto como defeituoso .
Os valores pagos por aqueles produtos devolvidos por algum defeito ou defeito, quando de fato existir, serão integralmente reembolsados, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item e os custos que você teria incorrido para devolvê-lo. O reembolso será feito da mesma forma que foi utilizado para pagar a compra. LA FIESTA DE OLIVIA responde como regra geral a qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega, excluindo os produtos com vida útil inferior a esse período.
Os direitos reconhecidos pela legislação vigente estão protegidos.
